GERENCIA EDUCATIVA

LA TOMA DE DECISIONES

La aceptación de decidir es equivalente a la de formar juicio sobre algo dudoso problemático y también a resolver. Esta aceptación implica una cierta facultad de alguien para señalar o escoger entre varias situaciones o alternativas dadas. Esta escogencia es la decisión final que tendrá a resolver la situación problemática planteada. Es decir, dadas varias posibilidades o alternativas hay que escoger la que parezca más racional, es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

El proceso de decisión según Melinkoff la define como la facultad de escoger la mejor y más conveniente alternativa de un conjunto posible de ellas. La cual como seres humanos tenemos la necesidad de tomar decisiones en cualquier organización. Ellas hay que tomarlas y, desafortunadamente, no hay guías o normas que nos sirvan de modelo, sin embargo, vamos a considerar algunos elementos que puedan resultar valiosos en la práctica:
1.- Una decisión racional implica una comprensión del propósito que va a cumplir.
2.- Todos los hechos, opiniones e ideas relativos al problema deben ser estudiados.
3.- Toda la información recogida debe ser procesada imparcialmente y debe conducirnos a diferentes alternativas.
4.- Cada alternativa debe ser evaluada a la luz de la efectividad que pueda producir para el logro de los objetivos.
5.- Seleccionar (decidir) cual de las alternativas ofrece menos problemas a la institución.

En este mismo sentido Jenson y Clark, dice que al hablar de la toma de decisiones es uncurso de acción (una decisión) está basado en una previa deliberación. Se estiman las alternativas y se elige una. Toda reflexión y consideración culmina en una decisión y las decisiones más importantes se toman en la secuencia de etapas del proceso administrativo, decisión de la cual dependerán todas las menores y las demás etapas del proceso.

El tomar una decisión implica:
a) Establecer los objetivos que van a lograrse con esa decisión.
b) Clasificar y jerarquizar estos objetivos.
c) Señalar y barajar alternativas.
d) Valorarlas, es decir señalar la de mejor conveniencia institucional.
e) Escoger “la mejor” posible de las alternativas estudiadas (decisión).
f) Ejecutar la decisión y controlarla.

En otras palabras, seleccionar la mejor decisión requiere una investigación del problema lo que debe ser objeto de una amplia deliberación previa. Su discusión y consulta determinarán una serie de alternativas que tendremos que racionalizar midiendo las consecuencias de una y otra, clarificando problemas y argumentos que nos conducirán a la elección de la que consideremos mejor. Una vez seleccionada tendremos que sostenerla, controlarla y evaluarla para mantener el principio de autoridad.

La decisión tiene que mantenerse desde cualquier patrón de liderazgo, autocrática o democráticamente, lo que no nos es permisible es mantenernos indiferentes en el papel de “Laisez Faire”.
Sin embargo, la racionalización en la toma de decisiones actúa en varios sentidos. Lo que a nosotros pueda parecernos racional, puede no parecerle a la persona afectada o el grupo de sus partidarios; “El raciocinio completo es una meta inalcanzable para los encargados de la toma de decisiones administrativas, excepto en los tipos más sencillos de problemas”. Por ello es necesario insistir en la necesidad de que el encargado de tomar decisiones “Racionales” debería, como lo señala Lindblom:
1.- Identificar su problema.
2.- Establecer sus metas y clasificarlas en orden de importancia.
3.- Incluir todos los medios y normas posibles para alcanzar todos y cada uno de los objetivos.
4.- Evaluar los beneficios o prejuicios que se deriven o sean consecuencia de las normas o alternativas.
5.- Seleccionar un conjunto de metas y normas asociadas que produzca los mayores beneficios relativos, con el menor número de desventajas relativas.
Trata de cumplir estos postulados, que parecen racionales, no es tarea sencilla, ello entraña muchas dificultades que el administrador tiene que sortear; las normas estudiadas son sólo una guía para decidir con cierta racionalidad, sin olvidar que quién no sabe decidir no sabe dirigir; verdad incontrovertible en el proceso administrativo.

Tratemos de obviar pues, las dificultades expuestas y señalar algunos elementos que pueden resultar útiles en el proceso de la toma de decisiones.
1.- Identificar y definir el problema: Toda decisión involucra el hecho de búsqueda del problema y su definición. En otras ocasiones no es palpable el problema, sus causas no se definen. En este caso se impone el buscar e identificar lo que causa el malestar (problema). Se recomienda el uso del método analítico señalando que lo más importante es buscar el factor determinante y las condiciones esenciales en que se desarrolla el fenómeno. Una vez definido el problema, encontraremos dificultades adicionales, involucradas en la definición de metas o de normas que no necesariamente surgen del sentido que se tenga del problema.

2.- Definición y clasificación de las metas (Jerarquización): la definición de metas (objetivos) involucra una especificación de lo que debe hacer o hará una organización para resolver un problema, para ello es preciso tomar muy en consideración los objetivos de la institución. Esto es importante y necesario, por qué la solución que se busca debe perseguir objetivos muy concretos que tiene que estar muy identificados con los objetivos institucionales; por otra parte hay que clasificarlos para determinar el quién deberá tomar la decisión y garantizar el cumplimiento de la misma.

3.- Incluir todos los medios y normas posibles para alcanzar todos y cada uno de los objetivos: Durante esta etapa toda la información ha sido recogida y procesada, tenemos los elementos de juicio suficientes como para determinar el curso de acción a seguir, de cuales elementos jurídicos, legales, procedimentales etc., nos vamos a valer para hacer posible el cumplimiento de nuestros objetivos; qué consecuencias se derivaran de las alternativas propuestas, quién o quiénes serán los encargados de cumplir las decisiones y con qué recursos institucionales contará para poner en práctica la misma, son elementos que tendremos que señalar en esta etapa. Una vez cumplida ella, estaremos preparados para la fase siguiente.

4.- Evaluar los beneficios o prejuicios que se derivan o sean consecuencias de las normas o alternativas: Analizando el problema se requiere la búsqueda de soluciones, pero no dentro de una sola alternativa: varias deben ser estudiadas para medir su grado de conveniencia o inconveniencia, los pro o los contra, sus posibilidades de aplicación en el tiempo y espacio, las ventajas o desventajas que se derivarán para nuestra organización, la proyección social que la misma tenga para la institución, para los afectados, para otras instituciones similares y las consecuencias mediatas e inmediatas que la escogencia pueda tener. Cumplida esta etapa pasamos a la siguiente:

5.- Seleccionar un conjunto de metas y normas asociadas que produzcan los mayores beneficios relativos, con el menor número de desventajas relativas: Las alternativas seleccionadas debe representar la solución más racional al problema planteado; ella debe producir la mejor calidad de beneficios institucionales y la mayor cantidad de bienestar personal. Sin embargo corremos el riesgo de no respetar “las prescripciones rigurosas del modelo racional” sin significar esto que nuestras decisiones sean apresuradas, carentes de lógica o sin utilizar el raciocinio.

Tomada la decisión hay que cumplirla. De nada vale tomar una decisión, si la solución no se hace efectiva. La solución debe ser anunciada y conocida por todos los miembros de la organización. Finalmente debe actuar el proceso de control que será el mediador de la efectividad de nuestro trabajo. De acuerdo a lo obtenido, valoraremos la necesidad de modificar la decisión, mantenerla, anularla o hacer los ajustes que se consideren necesarios y que beneficien a la institución.

ACTIVIDAD 1°
Para comprobar si el objetivo de este tema ha sido cumplido se sugiere la presentación y solución de problemas que impliquen la puesta en práctica de los conceptos estudiados:
Resolver los siguientes problemas:
1.- Como director de una institución educativa se entera de que cinco estudiantes en connivencia con un profesor y un obrero trafican con exámenes.
Planteado este problema los alumnos, preferentemente en grupos de trabajo, deben ser capaces de: investigar apriorísticamente sobre el caso, señalar objetivos mediatos e inmediatos, plantear, seleccionar y valorar alternativas, decidir “racionalmente” y poner en práctica la decisión y sus mecanismos de control.


ACTIVIDAD 2°
Para comprobar si el objetivo de este tema ha sido cumplido se sugiere la presentación y solución de problemas que impliquen la puesta en práctica de los conceptos estudiados:
Resolver los siguientes problemas:
2.- Ejerciendo funciones de Director de una institución escolar, confirma los rumores de que un miembro de su institución, un profesor y tres alumnos, trafican y consumen drogas. Uds, deben tomar una decisión determinando en su investigación los elementos básicos indispensables para que la misma sea racional. No olviden señalar objetivos, barajar alternativas, señalar consecuencias, responsabilidades, etc. Y determinar, los mecanismos de ejecución y control.


Lcda. Miriam Peña Msc.