Emociones
Goleman (2000) utiliza el término
emoción para referirse a un sentimiento
y sus pensamientos característicos, a estados psicológicos y biológicos y a una
variedad de tendencias a actuar.
La
emoción es un fenómeno consciente de capacidad de respuesta. El ser humano
responde a circunstancias con combinaciones de reacciones mentales y
fisiológicas (Armando, 1997).
Emociones
Según Armando (1997), las emociones van siempre
acompañadas de reacciones somáticas. Y son muchas las reacciones somáticas que
presenta el organismo, pero las más importantes son: Las alteraciones en la
circulación, los cambios respiratorios, las secreciones glandulares.
Las
respuestas fisiológicas de las emociones varían, e involucran diferentes
sistemas orgánicos como lo son el sistema respiratorio, cardiovascular y otros
sistemas corporales. Éstas son frecuentemente inducidas por sustancias químicas
y contribuye el sistema límbico, esto es, el hipotálamo y la amígdala. Una
buena hipótesis acerca del desencadenamiento de emociones se origina en el
modelo del cerebro como instrumento de control.
Definiciones de Inteligencia Emocional
Según Goleman (2000), el
término inteligencia emocional se refiere a la capacidad humana de sentir,
entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los
demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas.
De esta forma, “La
inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, reacciones, estados
mentales, entre otros, y que puede definirse, como la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar
adecuadamente las relaciones”.
Algunos conceptos erróneos
- La inteligencia emocional no significa
ser simpático. En momentos estratégicos puede requerir por el contrario
enfrentar sin rodeos a alguien para hacerle ver una verdad importante,
aunque molesta, y haya estado evitándola.
- No significa dar rienda suelta a los
sentimientos “sacándolo todo afuera”. Por el contrario, significa manejar
sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con efectividad,
permitiendo que las personas trabajen juntas sin roces en busca de una
meta común.
- La mujeres no son “mas inteligentes” que
los hombres cuando se trata de inteligencia emocional, ni los hombres
superiores a ellas. Cada uno de nosotros tiene un perfil personal de
puntos fuertes y débiles en estas aptitudes. Las mujeres en promedio
tienen mayor conciencia de sus emociones, demuestran más empatía y son más
aptas para las relaciones interpersonales. Los hombres por su parte son
más optimistas y seguros de sí mismos, se adaptan con más facilidad y
manejan mejor el estrés.
Orígenes de la Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional aparece en 1990, por dos
psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, dando a
conocer al mundo una nueva tendencia de
gran envergadura. Luego de casi diez años de esa presentación, pocas personas
de los ambientes culturales, académicos o empresariales ignoran el término o su
significado. Más gracias a los aportes del trabajo de Daniel Goleman,
investigador y periodista del New York Times, llevó el tema al centro de la
atención en todo el mundo, a través de su obra ‘La Inteligencia Emocional’
en 1995. (Pozuela, s/a)
Inteligencia Intrapersonal
Según Goleman (2000, p. 160), la
Inteligencia Intrapersonal se define como: el conocimiento de los aspectos
internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama
de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones
y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar
y orientar la propia conducta.
Esta inteligencia está compuesta por una serie de competencias que determinan el
modo en que cada persona se relaciona consigo
mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en
el trabajo:
· Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias
fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el
efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el trabajo. Esta competencia se
manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a sí mismas de forma
realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con
sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto
grado de auto-confianza.
· Autorregulación o control de sí
mismo: es la habilidad de controlar nuestras propias
emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los
propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros.
Las personas que poseen esta competencia son sinceras e íntegras, controlan el
estrés y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los
cambios o las nuevas ideas.
·
Auto-motivación: es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y
persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los
problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en las
personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las
metas por encima de la simple recompensa económica, con un alto grado de
iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista en la consecución de
sus objetivos.
Inteligencia Interpersonal
Goleman (2000, p. 159) realiza el
siguiente planteamiento en relación a la inteligencia interpersonal: Se construye a partir de una
capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular,
contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones.
En formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hábil leer las
intenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado.
Por otra parte la
inteligencia interpersonal: al
igual que la inteligencia intrapersonal, está compuesta por otras competencias
que determinan el modo en que nos relacionamos con los demás:
Habilidades Sociales
Las habilidades sociales son
los talentos en el manejo de las relaciones con los demás, en saber persuadir e
influenciar a los demás. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes
negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir
cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias
grupales. (Alterio, s/f).
Para Pozueta (s/f) las habilidades sociales
son capacidad para inducir respuestas
deseables en los demás, como lo son:
Ø Influencia: utilizar
tácticas de persuasión eficaces
Ø Comunicación:
emitir mensajes claros y convincentes
Ø Liderazgo:
inspirar y dirigir a grupos y personas
Ø Canalización
del cambio: iniciar o dirigir los cambios
Ø Resolución de
conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos
Ø Colaboración y
cooperación: ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una
meta común
Ø Habilidades de
equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas
colectivas
Habilidades Sociales
Empatía
Es la
habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás,
poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales.
Las personas empáticas son aquellas capaces de escuchar a los demás y entender
sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y
reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los demás y que
aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.
Por otra parte
Gil´Adi (2000) plantea que la empatía significa entender a la otra persona
identificando sus emociones y sentir como si fuera la otra persona, es colocarse en el lugar del otro. Es
escuchar, respetar lo escuchado, afirmar las emociones del otro, y es
desarrollar intimidad y apertura en las relaciones interpersonales.
Para Goleman (2000), la empatía se construye sobre la
conciencia de uno mismo, cuanto más hábiles somos para captar nuestras propias
emociones, más hábiles seremos para
interpretar los sentimientos de otros. De esta forma la empatía no es más que
comprender los sentimientos del otro, así como sus perspectivas y respetar las
diferencias entre lo que cada uno siente hacia una misma cosa.
Las relaciones interpersonales son un punto clave en la
empatía, aprender a escuchar y a formular preguntas correctas, a discriminar
entre lo que el otro expresa y los propios juicios y reacciones; es aprender el
arte de la cooperación, la resolución de conflictos y el compromiso de la
negociación. (Goleman, 2000).
Empatía
Características de la Inteligencia Emocional
Cuando una persona posee una
elevada inteligencia emocional, no garantiza que haya aprendido todas las competencias emocionales, sino tan sólo que está dotada de un excelente
potencial para desarrollarlas.
Así mismo la carencia de esta inteligencia emocional repercute de diferentes maneras en la
vida de las personas, motivo por el cual es fundamental canalizar las emociones
adecuadamente, ya que desde el punto de vista de Goleman (2000), lo contrario,
puede repercutir significativamente en las personas y conducir a diferentes
trastornos emocionales, como la delincuencia y la agresividad sobre todo en los
niños y adolescentes.
La Inteligencia Emocional en la Educación
Para Goleman (2000), las emociones juegan un papel muy importante en nuestros estudios y nuestro aprendizaje,
en todas las etapas de la vida la escolar, la universitaria y la del
aprendizaje permanente obligan a las responsabilidades profesionales y ejecutivas.
De esta forma hay emociones que favorecerán el aprendizaje,
y hay otras que lo perjudican o lo obstaculizan. Se puede decir que estados anímicos como la alegría,
el entusiasmo o la valentía, que impulsan la energía emocional adecuada para
llevar adelante con eficiencia cualquier proceso de aprendizaje. Y
estados anímicos como la tristeza, el miedo o la cólera perturban, obstaculizan
o incluso pueden llegar a invalidar el proceso de aprendizaje.
Inteligencia Emocional en la Educación
Los objetivos que se persiguen con la implantación de la Inteligencia Emocional
en la escuela, según el mismo autor son:
1. Detectar casos de pobre desempeño en el área
emocional.
2. Conocer cuáles son las emociones y reconocerlas en los demás
3. Clasificarlas: sentimientos, estados de ánimo.
4. Modular y gestionar la emocionalidad.
5. Desarrollar la tolerancia a las frustraciones diarias.
6. Prevenir el consumo de drogas y otras conductas de riesgo.
7. Adoptar una actitud positiva ante la vida.
8. Prevenir conflictos interpersonales.
9. Mejorar la calidad de vida escolar.
De esta forma, el mismo autor plantea,
que es necesaria la figura de un nuevo docente que aborde el proceso de manera
eficaz para sí y para sus alumnos. Para ello es necesario un modelo de
equilibrio de afrontamiento emocional, de habilidades empáticas y de resolución
serena, reflexiva y justa de los conflictos interpersonales, como fuente de
aprendizaje vicario para sus alumnos.
Estas son
algunas de las competencias que tendrá que desarrollar el nuevo tutor, Goleman
(2000):
- Percepción de necesidades, motivaciones,
intereses y objetivos de los alumnos.
- La ayuda a los alumnos a establecerse objetivos personales.
- La facilitación de los procesos de toma de decisiones y responsabilidad
personal.
- La orientación personal al alumno.
- El establecimiento de un clima emocional positivo, ofreciendo apoyo personal
y social para aumentar la autoconfianza de los alumnos.
Analfabetismo
emocional
El proceso permanente de educar emocionalmente a los niños
se impone más allá y primero que cualquier desarrollo de orden intelectual
propiamente dicho. En la escuela los educadores vienen tomando conciencia,
desde hace tiempo, de que más delicado, incluso grave que los bajos
rendimientos en matemáticas, ciencias o lenguaje es el analfabetismo emocional.
Las evaluaciones recientes indican que tiene que darse un
trabajo conjunto entre la escuela y la familia. Padres y educadores, haciendo una causa en común pueden ir dando
paso hacia la superación de tan peligroso analfabetismo, ya que en los
adolescentes de este siglo son evidentes las carencias emocionales, tan
preocupantes como:
Analfabetismo emocional
- Aislamiento creciente o problemas
sociales: tendencia a la soledad, a la reserva, al mal humor extremo y
constante, sentimientos incontrolables de infelicidad, desperdicio de
energía a todo nivel; dependencia exagerada no siempre de la familia.
- Ansiedad y depresión: conducta
solitaria, diferentes miedos y preocupaciones sin fundamentos, deseos
irracionales de ser perfecto, sentimientos de no ser amados, sentimientos
de inseguridad y nerviosismo, tristeza y depresión.
- Problemas de atención o del
pensamiento: inquietud constante; incapacidad de prestar atención y menos
aun de concentrarse; actuaciones irreflexivas, bajo desempeño en las
tareas escolares, pensamiento desordenado, ausencia de reconocimiento
personal o del otro; pensamiento sin fundamento en la realidad; bajo
nivel de solidaridad y respeto
- Delincuencia y agresividad: búsqueda
“sin proponérselo” de amigos siempre conflictivos, utilización constante
de mentiras, justificaciones y disculpas, manifiesta tendencia de
discutir todo lo que ven, oyen o experimentan, destrucción de la
propiedad ajena, desobediencia y agresión manifiesta a todo aquello que
les supone autoridad, obstinación y capricho, fundamentado en rabietas y
groserías, exceso de charlatanería sin sentido, permanente actitud
burlona incluso hacia ellos mismos y constante temperamento acalorado y
agresivo, siempre dispuesto a la pelea sin medir consecuencias de ninguna
naturaleza, afiliación a grupos de choque social y poca proyección
personal.
